ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות הביטולים של iNLOCK פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולכל דין מחייב בישראל. אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

ניתן להודיע על ביטול בטלפון 054-773-3188, בדוא"ל inlocks.co.il@gmail.com או בדואר לכתובת הברוש 2, נשר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר. נשלח אישור על קבלת הודעת הביטול.

בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בתוך המועדים הקבועים בדין — ככלל, עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר בהתאם לדין, בכפוף להצגת תעודה.

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין. התמורה תושב באותו אמצעי תשלום ובתוך המועד הקבוע בדין. החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.

התגלה פגם, אי-התאמה להזמנה או תקלה — יש לפנות אלינו. במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח זכאי לתיקון, להחלפה או להשבת התמורה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

לאחר פתיחת האריזה, חיבור, התקנה או שימוש במוצר, עשויות לחול מגבלות על זכות הביטול או על אופן מימושה, בהתאם לסוג העסקה, לסוג המוצר ולהוראות הדין — בין היתר במוצרים הניתנים להעתקה או לשכפול ובמוצרים שהותאמו אישית ללקוח. מגבלות אלה אינן חלות על מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, ואין בהן כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה. בכל מקרה של ספק — פנו אלינו ונבחן את הפנייה לגופה.

ניתן לבטל שירות התקנה שנרכש, בהתאם למועדים הקבועים בדין. ביטול לאחר שהמתקין יצא לכתובת או לאחר שהעבודה החלה עשוי להיות כרוך בחיוב בגין העבודה שבוצעה בפועל ובהוצאות הנסיעה, בהתאם לדין.

בקשות להחלפת מוצר תקין באותו דגם או בדגם אחר ייבחנו בכפוף לזמינות, למצב המוצר ולאריזתו, ואינן גורעות מזכות הביטול לפי דין.

עסקאות של מנעולנים ובעלי עסק במסלול iNLOCK PRO הן עסקאות עסקיות, וחלים עליהן תנאי מסלול PRO. אין בכך כדי לגרוע מהוראות דין החלות על העסקה.